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FreeAiWork 退款政策

生效日期：2026-09-13

引言

欢迎使用 FreeAiWork（以下简称“本公司”“我们”）！

我们重视每一位客户，并致力于提供高质量的 AI 创作服务。本退款政策说明通过我们平台 https://www.freeaiwork.com 购买服务后申请退款的条件、流程与限制。

基于积分的服务模式

FreeAiWork 采用积分制。购买套餐后，您将获得一定数量的积分，可用于图像生成、视频生成及其他创作工具。每次使用服务都会消耗相应积分。

退款资格

可申请退款的情形

在同时满足以下全部条件时，您可以申请退款：

  1. 申请时限：须在原始购买日期起 10 天内提交申请。
  2. 剩余积分：账户中仍有该次购买产生的未使用积分。退款金额将按剩余未使用积分比例计算。
  3. 合理理由：需提供清晰、合理的退款说明。

退款计算方式

  • 全额退款：若该次购买的积分尚未使用，可申请全额退款。
  • 部分退款：若已使用部分积分，退款金额按以下公式计算：
    • 退款金额 = 原始购买价格 ×（剩余积分 ÷ 购买总积分）
  • 积分已全部使用：不予以退款。

不予退款的情形

以下情况不予退款：

  1. 超过申请时限：购买日期超过 10 天后才提交申请。
  2. 积分已全部消耗：该次购买的积分已全部使用。
  3. 违反服务条款：因违反我们的服务条款导致账户被暂停或终止。
  4. 滥用或欺诈：存在欺诈、滥用退款机制或操纵积分使用等行为。
  5. 拒付/争议：若您已通过银行或支付渠道发起拒付（chargeback），我们有权拒绝退款申请。
  6. 免费或促销积分：通过促销、赠送、抽奖或注册奖励获得的积分不可退款。

如何申请退款

  1. 发送邮件至 [email protected]，主题请注明：Refund Request。
  2. 邮件中请包含：账户邮箱、订单/交易号（如有）、购买日期、退款原因。
  3. 我们将在 5 个工作日内审核并回复。

退款处理

  • 批准后，退款将原路返回至您购买时使用的支付方式。
  • 到账通常需要 5–10 个工作日，具体取决于银行或支付服务商。
  • 退款批准后，相应积分将立即从账户扣除。

任务失败的积分退还

若因系统错误（非用户输入原因）导致 AI 生成任务失败，该任务消耗的积分将自动退回您的账户，无需额外操作。

政策变更

我们保留随时更新或修改本退款政策的权利。变更将在本页发布并更新生效日期。建议您定期查阅本页。

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